Wer verschreibungspflichtige Arzneimittel per Botendienst ausliefert, muss sich den Empfang inzwischen schriftlich oder elektronisch bestätigen lassen. Darauf weisen die Apothekerkammern ihre Mitglieder derzeit erneut hin. Grundlage ist eine Änderung der Apothekenbetriebsordnung im Zuge der Apothekenreform, die seit dem 22. September 2026 gilt.
Was steht in der Apothekenbetriebsordnung?
Mit der Reform wurde in § 17 Abs. 2a ApBetrO eine neue Vorgabe für den Versandhandel aufgenommen. Danach ist ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel nur gegen schriftliche oder elektronische Empfangsbestätigung an den Haushalt des Auftraggebers, an eine von ihm namentlich benannte Person oder an einen benannten Personenkreis auszuliefern. Weil § 17 Abs. 2 für den Botendienst auf Abs. 2a verweist, gilt die Pflicht nach Lesart der Kammern auch für die Zustellung durch Botinnen und Boten der Apotheke.
Die bloße Übergabe an der Haustür reicht damit nicht mehr aus. Nach erster Einschätzung der Kammern sind die Empfangsbestätigungen fünf Jahre lang aufzubewahren.
Versehen oder Absicht?
Ob der Gesetzgeber den Botendienst bewusst einbezogen hat, ist offen. Der Querverweis von Abs. 2 auf Abs. 2a existierte bereits in der alten Fassung; möglicherweise wurde schlicht versäumt, ihn nach Einfügen der neuen Versandhandelsregeln anzupassen. Bis zu einer Klarstellung müssen Apotheken jedoch von der geltenden Rechtslage ausgehen.
Auch Transport- und Kühlvorgaben betroffen
Über denselben Verweis gelten auch die Anforderungen an Verpackung und Transport: Das Arzneimittel muss so verpackt, transportiert und ausgeliefert werden, dass Qualität und Wirksamkeit erhalten bleiben und die Vorgaben des § 35c ApBetrO eingehalten werden. Damit greifen die strengen Versandhandelsregeln zu Transportplanung, Schulung und Kühlung auch im Botendienst.
Praxis: Wie unterschreiben lassen?
Erste Apotheken lassen sich den Empfang auf Papier quittieren; die Verordnung erlaubt ausdrücklich auch eine elektronische Bestätigung. Wichtig: Die Botendienstliste selbst sollte nicht unterschrieben werden, weil dort aus Datenschutzgründen keine anderen Kundennamen sichtbar sein dürfen. Der Beleg sollte vielmehr dem jeweiligen Kundenauftrag zugeordnet werden können.
Was bedeutet das für die Apotheke?
- Prozess anpassen: Für jede Rx-Lieferung im Botendienst eine Empfangsbestätigung (Unterschrift oder elektronisch) einholen und dem Auftrag zuordnen.
- Archivierung: Belege fünf Jahre aufbewahren – Ablage oder digitales Archiv frühzeitig einrichten.
- Datenschutz: Keine Sammelliste unterschreiben lassen, auf der andere Kunden sichtbar sind.
- QMS und Schulung: Botendienst-Personal schulen, Transportbedingungen (insbesondere Kühlware) dokumentieren und die SOP aktualisieren. Das Thema dürfte bei künftigen Revisionen geprüft werden.
- Bei Unklarheiten die zuständige Apothekerkammer kontaktieren. Hintergrund zur Rechtsgrundlage: Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO).
